Steuerkanzleien und Wirtschaftsprüfer verlassen sich bei der telefonischen Mandantenkommunikation zunehmend auf eine enge Verzahnung mit DATEV. Bisher lief diese Anbindung bei den meisten Anbietern über die klassische TAPI-Architektur (Telephony Application Programming Interface) – ein Standard, der in modernen Cloud- und Terminalserver-Umgebungen wie DATEVasp oder SmartIT häufig an seine Grenzen stößt: lokale Treiberprobleme, instabile Verbindungen und aufwändige Einrichtung sind keine Seltenheit.
itc solution hat deshalb die DATEV-Telefonie-Anbindung auf eine native API-Schnittstelle umgestellt. Statt über lokale TAPI-Treiber läuft die Verbindung jetzt direkt und performant über die moderne Schnittstellen-Architektur – mit spürbaren Vorteilen für unsere Kunden aus Steuerkanzleien und Wirtschaftsprüfung.
Die Vorteile der API-Anbindung im Überblick
- Echtzeit-Mandantenerkennung: Mandantendaten werden beim eingehenden Anruf direkt aus DATEV angezeigt – ohne Verzögerung und ohne manuelles Suchen.
- Stabiler Betrieb in Terminalserver- und Cloud-Umgebungen: Keine lokalen Treiberprobleme mehr, egal ob DATEVasp, SmartIT oder eine andere virtualisierte Arbeitsplatzumgebung im Einsatz ist.
- Homeoffice-tauglich: Da die Kommunikation über eine gesicherte Web-Schnittstelle läuft, entfällt der fehleranfällige Umweg über lokale CTI-Server.
- Klickwahl aus DATEV-Oberflächen: Mandanten und Kontakte lassen sich weiterhin bequem per Mausklick anrufen.
- Saubere Dokumentation: Gesprächsdauer und Anrufdaten fließen zuverlässig in die DATEV-Workflows ein – Grundlage für eine minutengenaue, mandantengenaue Abrechnung.
Für wen lohnt sich der Umstieg?
Besonders Kanzleien, die bereits mit Terminalserver- oder Cloud-Arbeitsplätzen arbeiten oder ihren Mitarbeitenden Homeoffice ermöglichen, profitieren von der neuen Anbindung. Wiederkehrende TAPI-Probleme wie abbrechende Verbindungen oder fehlende Anruferkennung nach einem Server-Update gehören damit der Vergangenheit an.
Wenn Sie prüfen möchten, ob Ihre bestehende Telefonanlage von der neuen API-Anbindung profitieren kann, oder eine neue Cloud-Telefonanlage mit DATEV-Integration für Ihre Kanzlei planen, sprechen Sie uns an – wir beraten Sie gerne zu den Möglichkeiten für Ihre Kanzlei.