Neben 3CX ist Starface einer der bekanntesten Namen unter den Business-Telefonanlagen im deutschsprachigen Raum. Im Vergleich Yeastar vs. Starface prüfen wir die Yeastar P-Serie und Starface anhand von Funktionsumfang, Lizenzmodell und KI-Funktionen, damit Sie eine fundierte Entscheidung für Ihre Cloud-Telefonanlage treffen können.
Yeastar und Starface im Kurzüberblick
Starface bietet Telefonanlagen als Hardware-Appliance, Software zum Selbst-Hosten sowie als Cloud-Lösung an und ist vor allem im deutschen Markt weit verbreitet. Yeastar verfolgt mit der P-Serie einen ähnlichen Ansatz – Cloud, Software oder Hardware-Appliance – mit Fokus auf einfache Bedienung und einem durchgängigen Funktionsumfang ohne viele Zusatzmodule.
Bereitstellung und Plattformflexibilität
Beide Anbieter bieten Hardware-, Software- und Cloud-Editionen an. Ein Unterschied zeigt sich beim White-Labeling: Während Starface White-Label nur eingeschränkt und ausschließlich im Self-Hosted-Betrieb unterstützt, ist es bei Yeastar sowohl für gehostete als auch selbst betriebene Installationen sowie für die zentrale Verwaltungsplattform verfügbar. Auch bei der Cloud-Kapazität pro Server liegt Yeastar mit bis zu 2.000 Nutzern pro Hub-Server vor Starface (500 Nutzer pro Hub-Server).
Funktionsumfang: Telefonie und Callcenter
Bei den Callcenter-Grundfunktionen wie Warteschlangen und eingehendem Callcenter sind beide Systeme vergleichbar aufgestellt. Unterschiede zeigen sich im Detail: Erweiterungsgruppen und Rufgruppen (Ring Groups) sind bei Starface laut Herstellervergleich nicht vorgesehen, bei Yeastar hingegen Standard. Der Call-Flow-Designer – ein visueller Editor für Anrufabläufe – ist bei Yeastar im Ultimate-Plan enthalten, bei Starface dagegen an kostenpflichtige Zusatzmodule gebunden.
KI-Funktionen
Beide Anbieter setzen zunehmend auf KI: Automatische Gesprächszusammenfassungen (AI Summary) und einen KI-Empfangsassistenten bieten beide Systeme. Bei der Transkription von Gesprächen unterscheidet sich der Zugang laut Yeastar-Vergleich jedoch: Während Starface diese Funktion ausschließlich in der Cloud-Edition anbietet, steht sie bei Yeastar sowohl in der Cloud- als auch in der Software-Edition zur Verfügung.
Preise und Lizenzmodell
Ein wesentlicher Unterschied liegt im Lizenzmodell. Starface arbeitet mit gestaffelten Feature-Plans (Light, Basic, Premium) sowie separaten, teils kostenpflichtigen Zusatzmodulen – laut Herstellervergleich unter anderem für Softphone, IVR, Warteschlangen, Geschäftszeiten-Steuerung, individuelle Klingeltöne und Aufzeichnungseinstellungen. Yeastar bietet diese Funktionen in seinen All-in-one-Paketen (Standard, Enterprise, Ultimate) standardmäßig ohne separate Freischaltung an. Wer viele dieser Zusatzfunktionen benötigt, sollte die Gesamtkosten beider Anbieter im Detail vergleichen, da sich die Modelle strukturell unterscheiden.
Produktpflege und Support
Bei der Update-Frequenz nennt Yeastar monatliche Funktionserweiterungen sowie quartalsweise größere Updates. Für Starface werden im Vergleich seltenere Release-Zyklen angegeben. Beim technischen Support bietet itc solution als zertifizierter Yeastar-Partner ohnehin lokalen, persönlichen Support direkt aus Deutschland – unabhängig davon, was der jeweilige Hersteller an Supportkanälen bereitstellt.
Fazit Yeastar vs. Starface: Für wen eignet sich was?
Starface ist eine etablierte, im deutschsprachigen Raum verbreitete Lösung, die sich vor allem für Unternehmen eignet, die gezielt einzelne Funktionsmodule zubuchen möchten.
Yeastar punktet mit einem breiteren Funktionsumfang bereits in den Standardpaketen, flexiblerem White-Labeling und häufigeren Produkt-Updates – kombiniert mit lokalem Support durch einen zertifizierten Partner wie itc solution. Für Unternehmen, die eine All-inclusive-Lösung ohne viele Zusatzmodule suchen, ist das oft die praktikablere Wahl.
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Über itc solution
Seit 2001 beraten und betreuen wir Unternehmen bei Telefonie- und Kommunikationslösungen – von klassischen Alcatel-Systemen bis zu modernen Cloud-Telefonanlagen mit Yeastar. Unser Fokus: praxisnahe Lösungen, die wirklich zu Ihren Abläufen passen.